مرحبا بك، لأننا نهتم بمصلحتك فمن المهم قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية، حيث أنك بالنقر على كلمة (أوافق) فإنك توافق على تطبيق هذه الأحكام والشروط في الخدمات المقدمة من شركة المسافر المباشر للسفر والسياحة- عنوانها (الرياض - حي الهدا - طريق جدة - 2461) سجل تجاري رقم 1010611219 والرقم الضريبي 311479280800003 ويشار إليها بـــ (دايركت علامة تجارية مسجلة في وزارة التجارة – رقم التسجيل 1438006698) كطرف أول في هذه الاتفاقية، وتشمل فروع شركة دايركت والموقع الإلكتروني والتطبيق، ومقدّم الطلب الموافق على هذه الشروط المشار إليه بـ (العميل) كطرف ثاني.
1.يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات المقدمة من قبله والمتضمنة في طلب استخراج التأشيرة، ويتحمّل العميل كافة الآثار المالية والقانونية التي قد تحدث في حال ثبوت خلاف ذلك.
2.تلتزم (دايركت) بتقديم طلب استخراج التأشيرة بأسرع وقت ممكن، وأي تأخير في إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأي سبب كان بعد رفع الطلب لا يقع ضمن مسؤولية (دايركت).
3.في حال رفض إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأيّ سبب كان، لا تلتزم (دايركت) بأي تعويض للعميل عن أضرار قد تنشأ عن ذلك.
4.رسوم الخدمة التي تتقاضاها (دايركت) غير مستردّة بعد تأكيد حجز الموعد.
5.في حال عدم حضور العميل للموعد المحدد لدى السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد، لا يحق له استرداد أيّ من المبالغ المدفوعة.
6.في حال فقدان مستندات/وثائق العميل نتيجة خطأ أو تقصير من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحّد، شركات التوصيل) لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل.
7.في حال التقدم بطلب الحصول على على تأشيرة الدخول إلى الولايات المتحدة، فإن دايركت لا تتحمل أي مسؤولية في حال حدوث أي تأخير في تفعيل رقم الـ (CGI).
8.في حال التقدم بطلب الحصول على تأشيرة الدخول لأي من الدول الأوروبية الموقعة على اتفاقية (شنغن)، فإنه يتعيّن على العميل دفع رسوم حجز موعد جديد متى قام بتغيير المركز المحدد من قبله لتقديم الخدمة (البصمة).
9.في حال قيام "رغبة" العميل بإعادة جدولة الموعد خلال أقل من 72 ساعة من وقت الموعد، فإنه يتعيّن عليه دفع رسوم حجز موعد جديد وبشرط أن يكون هناك موعد جديد متاح .
10.يكون العميل مسؤولاً عن الحضور لموعد السفارة أو مركز التأشيرات الموحد في الموعد والتاريخ المحددين مع إحضار المتطلبات اللازمة.
11.عند إجراء أي تعديلات على البيانات المقدمة من قبل العميل بعد انشاء الطلب، فإن الأمر قد يتطلب دفع رسوم إضافية .
12.لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل بعد إصدار التأشيرة.
13.لا تكون (دايركت) مسؤولة عن تعويض العميل عن أي مبالغ إضافية قد يدفعها العميل للسفارة أو مركز التأشيرات الموحّد أو شركات الشحن بعد تقديم طلب اصدار التأشيرة.
14.عند تقديم التاشيرة ( لغيرالسعوديين )، يكون مبلغ التاشيرة والخدمة والتامين الطبي والموعد والترجمة غير مسترد وذلك لتعدد المتطلبات للسفارة والحاجة للعمل على ترجمة غالب المستندات.
15.قبول طلب التأشيرة من عدمه وكذلك الوقت المحدد لإصدار التأشيرة هو قرار خاص (بالسفارة)، ودايركت لا تضمن قبول الطلب أو المدة المتوقعة لذلك
16. لا تتحمل دايركت أي تبعات أو أضرار قد تلحق بالعميل جراء إلغاء الموعد أو تأجيله من السفارة.
17. يُنصح تجنباً لأي خسائرمالية قد يتكبدها العميل بعدم إجراء حجوزات طيران أو فنادق مدفوعة، حتى تصدر التأشيرة، ويستثنى من ذلك بعض السفارات التي يتطلب قبول طلب التأشيرة لديها وجود حجوزات مؤكدة مثل ألمانيا أو أي سفارة أخرى ۔ ولا تكون دايركت مسؤولة عن تعويض العميل في حال قيامه بإلغاء الحجوزات۔
18. في حال طلب العميل إجراء حجوزات مبدئية "غير مؤكدة" من قبل دايركت وذلك عند تقدمه بطلب تأشيرة من أي من السفارات التي تتطلب وجود حجوزات مؤكدة لقبول الطلب، فإنه يكون مسؤولاً مسؤولية منفردةً في حال رفض الطلب.
1.يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات في التقديم على المعاهد والجامعات حول العالم، ويتحمّل العميل كافة الآثار المالية والقانونية التي قد تحدث نتيجة لذلك.
2.تلتزم (دايركت) بالتقديم على المعاهد والجامعات بأسرع وقت ممكن، وأي تأخير في القبول بعد تقديم الطلب لا يقع ضمن مسؤولية (دايركت).
3.رسوم تقديم الخدمة التي تتقاضاها (دايركت) غير مستردّة.
4.في حال فقدان مستندات/وثائق العميل نتيجة خطأ أو تقصير من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحّد، شركات التوصيل، معهد اللغة) لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل.
5. .يكون العميل مسؤولاً عن الحضور لموعد السفارة أو مركز التأشيرات الموحد في التاريخ والموعد المحددين امع إحضار المتطلبات اللازمة.
6.لا تتحمل دايركت أي مسؤولية تجاه العميل في أي من التبعات التي قد تحدث له في المطارات/ المعاهد/ الجامعات.
7.عند عدم التزام العميل بالأخلاق وانتهاك السياسة الداخلية في (المعهد، الجامعة)، فإن دايركت غير مسؤولة عن أي اجراء قد يتخذ بحقه من قبل (المعهد ، الجامعة ).
8.تحديد توقيت الدراسة في (المعاهد، الجامعات) وأي تغييرات قد تطرأ عليه هو أمر عائد ( للمعهد ، للجامعة ).
9.لا تكون (دايركت) مسؤولة عن تعويض العميل عن أي مبالغ إضافية قد يدفعها العميل للمعاهد/الجامعات/السكن.
10.المعهد هو المسؤول عن اختيار السكن للعميل، و دايركت غير مسؤولة عن أي تبعات قد تنشأ عن ذلك.
11.تخضع عملية الإلغاء والاسترجاع لخدمات الدراسة في الخارج إلى سياسة (دايركت)، وتعتبر الموافقة على هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من الموافقة على سياسة (دايركت) في الإلغاء والاسترجاع.
12.تخضع هذه الاتفاقية لأحكام "القوة القاهرة" والتي تعفي جميع الأطراف من التزاماتهم حال استحالة التنفيذ لوجود ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين.
13.يقدّم طلب الإلغاء عبر تعبئة "نموذج الاسترداد"، ويمكن للعميل تسليمه عبر قنوات التواصل المعتمدة (البريد الالكتروني، الفروع، الواتس اب )
قبل بداية الدراسة
14.في حال تقديم طلب الإلغاء قبل 21 يوما أو أكثر من تاريخ بداية الدراسة، فإنه يحقّ للعميل استرداد 85% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
15.في حال تقديم طلب الإلغاء خلال أقل من 21 يوما إلى 14 يوماً من بداية الدراسة، فإنه يحق للعميل استرداد80% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
16.في حال تقديم طلب الإلغاء خلال أقل من 14 يوما إلى 7 أيام من بداية الدراسة، فإنه يحق للعميل استرداد 70% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
17.في حال تقديم طلب الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من بداية الدراسة، فإنه لا يحق للعميل استرداد أي من الرسوم المدفوعة بما في ذلك رسوم الدراسة.
18.في حال كان طلب الإلغاء بعد بداية الدراسة، لا يحق للطالب استرداد أي من الرسوم الدراسية المدفوعة.
19- في حال كان طلب الإلغاء بعد وصول العميل إلى بلد الدراسة وبداية الدراسة:
أ- يمكن للعميل استخدام الأسابيع الملغاة كرصيد أسابيع دراسية يستخدم خلال 12 شهرا من تاريخ الإلغاء، بشرط أن يكون طلب الإلغاء قبل بداية الأسبوع الدراسي بـ 7 أيام على الأقل.
20- في حال كان طلب الإلغاء بسبب رفض قبول طلب التأشيرة، فإنه يحق للعميل استرداد كامل الرسوم الدراسية المدفوعة، على أن يقدّم ما يثبت ذلك قبل بداية الدراسة بأسبوع واحد على الأقل.
21.تتم عملية استرداد المدفوعات خلال 10 أيام من تاريخ طلب الإلغاء، وتتم عبر حوالة بنكية على نفس الحساب البنكي المستخدم للسداد.
22.في حال اختيار العميل لطريقة الاسترداد سواء كان الاسترداد النقدي أو رصيد الأيام، لا يحق له طلب تغيير الطريقة لاحقًا.
23.في حال إلغاء حجز السكن بعد السداد، وخلال مدة لا تقل عن أربعة أسابيع فإنه سيتم حسم ما يعادل أجرة أسبوعين من قيمة الحجز واسترداد باقي رسوم السكن المدفوعه
24.في حال كان طلب إلغاء حجز السكن ( الطلابي ) خلال مدة تقل عن ٤ أسابيع من التاريخ المحدد لبداية الحجز، فإنه لن يتم إعادة أي من الرسوم المدفوعة.
يعتبر دخولك وإستخدامك لموقع دايركت بأي شكل من الأشكال بمثابة إطلاع وموافقة كاملة منك على كافة الأسعار المعروضة وشروط وأحكام إستخدام الموقع ، ويوافق العميل على إستخدام الموقع بطريقة قانونية وسليمة، وعلى تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء حجز فندق، كما أن العميل يوافق على دفع سعر الحجز بالكامل في وقت إجراء عملية حجز الفندق، ويوافق على الإمتثال لقواعد ولوائح الفندق.
-تستخدم شركة دايركت كل الوسائل الممكنة لضمان جاهزية الموقع ، إلا أنه لايمكن ضمان تشغيل الموقع بشكل مستمر أو دون إنقطاع .
تختلف سياسة الإلغاء والإسترداد حسب كل فندق ونوع الحجز. يرجى الإطلاع على تفاصيل سياسة الإلغاء والإسترداد المحددة للفندق الذي ترغب في الحجز. ستجد هذه المعلومات في صفحة تفاصيل الغرفة وأثناء عملية الحجز.
نحتفظ بالحق في عدم قبول حجوزات (حالات إستثنائية إلغاء حجز مؤكد ) وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض ، وتتضمن الأسباب الرئيسية لرفض الحجز (على سبيل المثال لا الحصر ) :
يرجى ملاحظة أن شركة دايركت تحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز أو رفضه دون سابق إنذار في حال حدوث (الأخطاء التسعيرية ) ولتوضيح ذلك، هو خطأ يظهر على الموقع والذي يتعلق بالأسعار ولا يمكن للعميل معرفة أنه غير صحيح وفي هذه الحالة سيتم إلغاء الحجوزات وإعادة المبلغ الذي تم دفعه للعميل .
يجوز للعميل إجراء أية تغييرات على حجز الفندق حتى 24 ساعة قبل تاريخ الوصول المحدد، لكن أية تغييرات تتم بعد ذلك ستخضع لسياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة .
سيتم إرجاع الرسوم للعميل في خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإلغاء أو التغيير في حجز الفندق، وسيتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع التي إستخدمها العميل لإجراء الحجز أو إضافة المبلغ إلى المحفظة الخاصة بالعميل بعد موافقته. يرجى العلم أن فترة الإسترداد قد تختلف بناءً على سياسة بنك العميل.
"دايركت" ليست مسئولة عن أي أضرار أو خسائر يتكبدها العميل نتيجة إستخدام موقع الويب أثناء حجز الفندق، أو عن أي تغييرات في السعر بعد الحجز، أو عن أي أضرار ناتجة عن الأحداث التي تكون خارجة عن سيطرتها.
تقوم بعض الفنادق بتحديد آخر موعد لتسجيل الوصول، وعدم حضور العميل في الوقت المحدد قد يترتب عليه إلغاء الحجز لدى الفندق، على العميل إبلاغ مكان الإقامة مباشرة في حالة إحتمال وصوله متأخراً عن الموعد المحدد.
نحرص في دايركت على ذكر جميع مرافق الفندق في صفحة الحجز و إذا لم تتوفر بعض المرافق التي تم حجزها بناءً على طلبك لدى وصولك لمكان إقامتك، ننصحك بتقديم شكوى إلى إدارة مكان الإقامة. و "دايركت" لا تضمن لك توفر أي من المرافق التي قمت بطلبها مسبقاً و الغير مذكورة في صفحة الحجز .
نحرص في دايركت على توفير أفضل الاسعار للغرف المتاحة ويتم توضيح قيمة الضرائب التي تختلف من بلد الى بلد ويمكن مقارنتها قبل إتمام الحجز ، ويتم توضيحها بشكل كامل في رسالة الحجز .
- سيتم إرسال القسيمة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتس آب بعد تسجيل الخروج من مكان الإقامة.
- نوع التطبيق الذي يمكن استخدام القسيمة به قد يختلف ويعتمد على الشراكات المتاحة للشركة في وقت استخدام القسيمة.
- يجب أن يكون الحجز مسبق الدفع للحصول على هذا الخصم۔
- يمكن استخدام الخصم مرة واحدة لكل حجز.
- لا يمكن تحويل الخصم إلى نقد.
- يحق للعميل الحصول على الشريحة الإلكترونية قبل الوصول لمكان الإقامة بـ 24 ساعة في حالة الحجز المسبق الدفع خارج المملكة العربية السعودية.
- في حالة الحجز بنظام "دفع عند الوصول" خارج المملكة، يتم إصدار الشريحة بعد التأكد من تسجيل الدخول.
- تقدير حجم البيانات المتاحة على الشريحة الإلكترونية يعتمد على مدة وقيمة الحجوزات.
- يجب أن يكون للعميل رخصة قيادة سارية المفعول.
- يجب أن يكون الحجز مسبق الدفع.
1۔ الحجوزات والدفع:
2۔ التعديلات والإلغاء:
- إن بعض الحجوزات غير قابلة للتغيير وذلك تبعا للسياسات الخاصة بشركات الطيران .
- تخضع سياسة الاسترجاع إلى سياسات شركات الطيران ، ويتم الاسترجاع اذا تم إعادة المبلغ إلى دايركت من قبل شركة الطيران أو مزود خدمة الطيران الخاص بالرحلة .
3۔ التأشيرات والوثائق:
4۔ المسؤولية:
5۔ الخصوصية:
6۔ القانون الساري:
الشروط والأحكام الخاصة بالاسبوع الازرق :
- الحد الأدنى للفاتورة للحصول على كاش باك ::: لا يوجد حد أدنى.
- الحد الأقصى للكاش باك يمكن كسبه ::: 100% من مبلغ الشراء أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل.
- الحد الأدنى للفاتورة للحصول على كاش باك ::: لا يوجد حد أدنى.
- الحد الأقصى للكاش باك يمكن كسبه ::: 100% من مبلغ الشراء أو 100 ريال سعودي، أيهما أقل.
- الحد الأدنى للفاتورة للحصول على كاش باك ::: 200 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للكاش باك يمكن كسبه ::: مبلغ ثابت قدره 200 ريال سعودي.
- الحد الأدنى للفاتورة للحصول على كاش باك ::: 5000 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للكاش باك يمكن كسبه ::: مبلغ ثابت قدره 500 ريال سعودي.
- سيتم منح الكاش باك فقط إذا تم دفع الفواتير حصريًا اونلاين باستخدام بطاقات الائتمان ومدى لعملاء الراجحي.
- يحصل العميل على استرداد نقدي مرة واحدة في كل منتج، بغض النظر عن عدد مرات شرائه. على سبيل المثال، في قسم التأشيرات، يقوم العميل بعملية شراء بقيمة 500 ريال سعودي، سيحصل على استرداد نقدي بقيمة 200 ريال سعودي مرة واحدة، وإذا قام في اليوم التالي بعملية شراء بقيمة 1000 ريال سعودي في التأشيرات مرة أخرى، فلن يحصل على أي شيء.
- لتوضيح النقطة أعلاه، يمكن للعميل الشراء مرة واحدة من كل منتج (تأشيرات، فنادق، خدمات، معاهد)، ويصبح إجمالي الكاش باك الخاص به 1000 ريال سعودي (200 من التأشيرات + 200 من الفنادق + 100 من الخدمات + 500 من المعاهد) -- يعني أن الحد الأقصى للكاش باك الذي يمكن منحه للعميل منطقيا خلال الأسبوع الأزرق هو 1000 ريال سعودي فقط.
- يمكن للعميل استخدام جميع مبالغ الكاش باك المستلمة مرة أخرى في مشتريات "دايركت فيزا" و"الخدمات المساندة" فقط وقبل انتهاء صلاحية المبلغ (29 يناير 2024).
- سيتم منح الكاش باك في المحفظة الرقمية في تطبيق دايركت فقط، ولا يمكن سحبها نقداً.
شروط واحكام الجمعة البرتقالية :
- الدفع الاونلاين
- بحد ادنى ٥٠٠ ريال
- الرصيد صالح لتأشيرات و خدمات الاخرى
- الرصيد صالح لمدة ٤٥ يوم
- صالح لمرة واحدة فقط
شروط واحكام عروض يوم التأسيس :
الفنادق:
كاش باك 222 ريال
الشروط :
- حد ادنى للحجوزات 700 ريال
- الدفع اون لاين
- يستخدم الكاش باك للتاشيرات والخدمات المساندة .
التأشيرات:
كاش باك 22%
الشروط :
- بحد اعلى لقيمة الكاش باك 250
- يستخدم الكاش باك للتاشيرات والخدمات المساندة .
طلب واحد لكل منتج لكل عميل
صالح لمدة ٩٠ يوم
تعديلات على الشروط والأحكام :
يحق لـ "دايركت" تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يرجى العلم أن أي تعديلات على الشروط والأحكام ستنشر على الموقع وتصبح سارية المفعول فور نشرها. يجب على العميل مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للحصول على أي تحديثات. وبإستخدامك واستمرارك لتصفح الموقع فإنك توافق بأنه قد يتم اجراء تحديثات عليه أو تغيير وتعديل في الشروط والاحكام .
** تعتبر هذه السياسة هي المرجع الوحيد والمعتبر بين دايركت والعميل، ولا تلتزم دايركت بأي سياسة أخرى، وتعتبر الموافقة على هذه السياسة التزاما تاماً بكافة ما جاء فيها**
<
<
<
<
<
