الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترداد

مرحبا بك، لأننا نهتم بمصلحتك من المهم قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية، حيث أنك بالنقر على كلمة (أوافق) فإنك توافق على تطبيق هذه الأحكام والشروط في الخدمات المقدمة من شركة المسافر المباشر للسفر والسياحة- عنوانها (الرياض - حي الهدا - طريق جدة - 2461) سجل تجاري رقم 1010611219 والرقم الضريبي 302166089700003 ويشار إليها بـــ (دايركت علامة تجارية مسجلة في وزارة التجارة – رقم التسجيل 1438006698) كطرف أول في هذه الاتفاقية، وتشمل فروع شركة دايركت والموقع الإلكتروني والتطبيق، ومقدّم الطلب الموافق على هذه الشروط المشار إليه بـ (العميل) كطرف ثاني.

 

الشروط والأحكام – قسم التأشيرات

 

  1. يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات في تقديم طلب استخراج التأشيرة، ويتحمّل العميل كافة الآثار المالية والقانونية التي قد تحدث نتيجة ذلك.
  2. تلتزم (دايركت) بتقديم طلب استخراج التأشيرة بأسرع وقت ممكن، وأي تأخير في إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأي سبب كان بعد رفع الطلب لا يقع ضمن مسؤولية (دايركت).
  3. في حال رفض إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأيّ سبب كان، لا تلتزم (دايركت) بأي تعويض للعميل نتيجة الأضرار المترتبة على ذلك.
  4. رسوم الخدمة التي تتقاضاها (دايركت) غير مستردّة.
  5. في حال عدم حضور العميل للموعد المحدد لدى السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد، لا يحق له استرداد أيّ من المبالغ المدفوعة.
  6. في حال فقدان مستندات/وثائق العميل نتيجة خطأ أو تقصير من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحّد، شركات التوصيل) لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل.
  7. في حال التقديم على التأشيرة الأمريكية، لا تتحمل (دايركت) أي تأخير في تفعيل رقم الـ (CGI).
  8. في حال التقديم على تأشيرة (الشنغن)، يتعيّن على العميل دفع رسوم حجز الموعد مرّة أخرى إذا قام بتغيير مركز تقديم الخدمة (البصمة).
  9. في حال إعادة جدولة الموعد خلال أقل من 72 من وقت الموعد، يتعيّن على العميل دفع رسوم حجز الموعد مرّة أخرى.
  10. يتحمّل العميل مسؤولية الحضور لموعد السفارة أو مركز التأشيرات الموحد بالتوقيت المحدد والمتطلبات اللازمة.
  11. لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل بعد إصدار التأشيرة.
  12. لا تتحمل (دايركت)أي مبالغ إضافية يدفعها العميل للسفارة أو مركز التأشيرات الموحّد أو شركات الشحن بعد تقديم طلب اصدار التأشيرة.

 

الشروط والأحكام – قسم الدراسة في الخارج

 

  1. يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات في التقديم على المعاهد والجامعات حول العالم، ويتحمّل العميل كافة الآثار المالية والقانونية التي قد تحدث نتيجة ذلك.
  2. تلتزم (دايركت) بالتقديم على المعاهد والجامعات بأسرع وقت ممكن، وأي تأخير في القبول بعد رفع الطلب لا يقع ضمن مسؤولية (دايركت).
  3. رسوم الخدمة التي تتقاضاها (دايركت) غير مستردّة.
  4. في حال فقدان مستندات/وثائق العميل نتيجة خطأ أو تقصير من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحّد، شركات التوصيل، معهد اللغة) لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل.
  5. يتحمّل العميل مسؤولية الحضور لموعد السفارة أو مركز التأشيرات الموحد بالتوقيت المحدد والمتطلبات اللازمة.
  6. لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل في أيّ من التبعات التي قد تحدث في المطارات/ المعاهد/ الجامعات.
  7. لا تتحمل (دايركت)أي مبالغ إضافية يدفعها العميل للمعاهد/الجامعات/السكن.
  8. لا تتحمل (دايركت) أي مسؤولية تجاه العميل في أيّ من التبعات التي قد تحدث نتيجة اختيار السكن لاعتبار أن المعهد هو المسؤول في هذه الحالة.
  9. تخضع عملية الإلغاء والاسترجاع لخدمات الدراسة في الخارج إلى سياسة (دايركت)، وتعتبر الموافقة على هذه الشروط جزء لا يتجزأ من الموافقة على سياسة (دايركت) في الإلغاء والاسترجاع.
  10. تخضع هذه الاتفاقية لأحكام "القوة القاهرة" والتي تعفي الأطراف من التزاماتهم حال استحالة تنفيذها لوجود ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين.

 

سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات – قسم الدراسة في الخارج

 

  1. يقدّم طلب الإلغاء عبر تعبئة "نموذج الاسترداد"، ويمكن للعميل تسليمه عبر قنوات التواصل المعتمدة (البريد الالكتروني، الفروع).
  2. في حال كان طلب الإلغاء خلال 21 يوما أو أكثر من تاريخ بداية الدراسة، يحقّ للطالب استرداد 85% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
  3. في حال كان طلب الإلغاء خلال أقل من 21 يوما إلى 14 يوماً من بداية الدراسة، يحق للطالب استرداد80% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
  4. في حال كان طلب الإلغاء خلال أقل من 14 يوما إلى يوم واحد من بداية الدراسة، يحق للطالب استرداد 70% من الرسوم الدراسية المدفوعة باستثناء رسوم التسجيل، التأمين.
  5. في حال كان طلب الإلغاء بعد بداية الدراسة، لا يحق للطالب استرداد أي من الرسوم الدراسية المدفوعة.
  6. يمكن للطالب استخدام الأسابيع الملغاة كرصيد يستخدم خلال 12 شهرا من تاريخ الإلغاء، بشرط أن يكون طلب الإلغاء قبل بداية الأسبوع الدراسي بـ 7 أيام على الأقل. 
  7. في حال كان طلب الإلغاء بسبب رفض إصدار التأشيرة، يحق للطالب استرداد كامل الرسوم الدراسية المدفوعة، على أن يقدّم ما يثبت ذلك قبل بداية الدراسة بأسبوع واحد على الأقل.
  8. تتم عملية استرداد المدفوعات خلال 60 يوما من تاريخ طلب الإلغاء، وتتم عبر حوالة بنكية على نفس الحساب البنكي المستخدم للسداد.
  9. في حال اختيار الطالب لطريقة الاسترداد سواء كان الاسترداد النقدي أو رصيد الأيام، لا يحق له طلب تغيير الطريقة لاحقًا.
  10. في حال إلغاء حجز السكن في أي وقت بعد السداد سيتم حسم ما يعادل أسبوعين من قيمة الحجز.
  11. تعتبر هذه السياسة هي المرجع الوحيد والمعتبر بين دايركت والعميل، ولا تلتزم دايركت بأي سياسة أخرى، وتعتبر الموافقة على هذه السياسة التزاما تاماً بكافة ما جاء فيها.